S'inscrire

Accueil / En cas de sinistre

🚨 Sinistre : que faire ?

Restez calme, suivez les étapes.

Votre sécurité d'abord, puis les bons réflexes pour bien déclarer votre sinistre à Al Makhtoum Assurance.

🚨 Déclarer mon sinistre Voir les étapes

Étape par étape

Que faire juste après un sinistre

Suivez ces étapes dans l'ordre, en gardant toujours votre sécurité comme priorité.

1

Sécuriser les lieux

Assurez d'abord votre sécurité et celle des autres personnes impliquées. En cas de danger ou de blessés, contactez immédiatement les services compétents.

2

Ne pas aggraver la situation

Évitez toute action susceptible d'aggraver les dommages. La sécurité des personnes reste toujours la priorité avant toute autre démarche.

3

Recueillir les informations

Lorsque cela est possible et sans danger :

  • Photographiez les véhicules et les dégâts
  • Relevez les plaques d'immatriculation
  • Recueillez les coordonnées des conducteurs
  • Relevez les informations d'assurance de l'autre partie
  • Recueillez les coordonnées des éventuels témoins
4

Remplir le constat

Lorsqu'il est applicable, le constat amiable est un document essentiel pour le traitement de votre dossier.

📄 Comment remplir mon constat ?
5

Déclarer le sinistre

Contactez Al Makhtoum Assurance dès que possible : par WhatsApp, par téléphone, ou en remplissant le formulaire de déclaration.

🚨 Déclarer mon sinistre
6

Envoyer les documents

Selon votre dossier, préparez les documents suivants :

Constat amiable
Carte grise
Permis de conduire
Attestation d'assurance
Photos des dégâts
Autres documents demandés
7

Suivre le dossier

Votre dossier est ensuite traité conformément aux garanties souscrites et aux procédures de la compagnie d'assurance concernée. Notre équipe reste disponible sur WhatsApp pour vous accompagner à chaque étape.

Selon votre situation

Que faire selon le sinistre ?

Sélectionnez votre situation pour voir les premiers réflexes à adopter.

  • Sécurisez les lieux et vérifiez qu'il n'y a pas de blessés.
  • Contactez les services compétents si nécessaire.
  • Photographiez la scène et relevez les informations utiles.
  • Déclarez le sinistre à Al Makhtoum Assurance dès que possible.
  • Recueillez les coordonnées et informations d'assurance de l'autre conducteur.
  • Remplissez le constat amiable si la situation le permet.
  • Prenez des photos des véhicules et des dégâts.
  • Transmettez le constat et les documents à Al Makhtoum Assurance.
  • Éloignez-vous immédiatement du véhicule et mettez-vous en sécurité.
  • Contactez les services de secours si besoin.
  • Une fois en sécurité, informez Al Makhtoum Assurance et suivez les démarches indiquées.
  • Effectuez sans délai les démarches auprès des autorités compétentes (dépôt de plainte).
  • Informez Al Makhtoum Assurance dès que possible.
  • Préparez les documents du véhicule pour le suivi de votre dossier.
  • Photographiez le dommage.
  • Signalez-le à Al Makhtoum Assurance.
  • Les justificatifs pouvant être demandés (devis, facture) vous seront précisés selon votre dossier.

🚨 Déclarer mon sinistre

Contactez Al Makhtoum Assurance dès maintenant pour déclarer votre sinistre et être accompagné dans vos démarches.

💬 Déclarer via WhatsApp 📞 Appeler maintenant

Questions fréquentes

Sinistre : les questions les plus posées

Sécurisez d'abord les lieux, puis recueillez les informations utiles (photos, coordonnées, constat) avant de déclarer le sinistre à Al Makhtoum Assurance.

Selon votre dossier : constat amiable, carte grise, permis de conduire, attestation d'assurance et photos des dégâts.

Votre dossier est traité conformément aux garanties souscrites et aux procédures de la compagnie d'assurance concernée. Notre équipe reste joignable sur WhatsApp pour vous informer de son avancement.

Le délai dépend du dossier et des procédures de la compagnie d'assurance concernée. Contactez-nous pour un suivi personnalisé de votre dossier.